FAQ – Frequently Asked Questions.

Pemesanan Produk

Bagaimana Cara Mencari Produk di Paxel Market?

Ketik nama produk yang ingin Kamu cari di search bar.

Bagaimana Cara Melacak Produk Dalam Proses Pengiriman?

Kunjungi https://paxel.co/id/track-shipments lalu pada bagian Lacak Pengiriman masukkan kode AWB yang bisa kamu lihat di email konfirmasi pemesanan. Kode AWB diawali dengan CO.PMARKET (Contoh: CO.PMARKET-20210422-1-T0UAR1)

Pembayaran

Apa Saja Metode Bayar di Paxel Market?

Metode pembayaran yang bisa digunakan saat ini adalah

  1. Bank Transfer menggunakan Virtual Account
  2. Kartu Kredit
  3. E-Wallet (Ovo)
  4. QRIS (Barcode)
Bagaimana Cara Membayar di Paxel Market?

Setelah mengisi alamat pengiriman denga lengkap dan memilih metode bayar, silahkan periksa kembali informasi yang tertera. Apabila sudah sesuai klik “Place Order”. Kamu akan ditujukan ke halaman tata cara membayar sesuai metode bayar yang Kamu pilih.

Metode pembayaran yang bisa digunakan saat ini adalah

  1. Bank Transfer menggunakan Virtual Account
  2. Kartu Kredit
  3. E-Wallet (Ovo)
  4. QRIS (Barcode)
Bagaimana Cara Membatalkan Transaksi di Paxel Market?

Kamu tidak dapat membatalkan ordermu setelah pembayaran dilakukan.

Apakah Paxel Credit (Paxel Kredit) bisa digunakan untuk membayar?

Metode pembayaran dengan Paxel Credit (Paxel Kredit) belum dapat digunakan untuk pembelanjaan di https://paxelmarket.co

Bagaimana Proses Barang Saya Setelah Pemesanan?

Produk kamu akan dikirimkan setelah Merchant mengkonfirmasi ketersediaan barang dan siap untuk di pick up / jemput. Untuk melihat update status orderan Kamu, jangan lupa di check secara berkala ya

Berikut penjelasan status yang ada di http://paxelmarket.co 

  1. Pending Payment — Proses dimana orderan Kamu belum terbayarkan.
  2. Processing — Proses dimana oderan Kamu sudah terbayarkan dan menunggu respon dari Merchant.
  3. Ready To Pick Up — Barang Kamu sudah siap dikemas dan dijemput oleh Hero Paxel.
  4. On Shipment — Barang Kamu dalam proses pengiriman
  5. Completed — Barang sudah diterima sama Kamu.
  6. Canceled — Orderan Kamu dibatalkan
  7. Refunded — Kamu sudah menerima pengembalian dana.
Saya harus bertanya kemana jika ada masalah?

Siapkan nomor order Kamu yang bisa dilihat di email konfirmasi pemesanan (Contoh nomor order: #PMARKET-1234). Silahkan hubungi Customer Empathy kami melalui WhatsApp +62 855-7467-0318 dan berikan informasi nomor ordermu.

Klaim Barang Rusak/Hilang

Bagaimana Cara Klaim Barang Rusak/Hilang?

Siapkan nomor order kamu yang bisa dilihat di email konfirmasi pemesanan. (Contoh omor order: #PMARKET-1234). Silahkan hubungi Customer Empathy kami melalui WhatsApp +62 855-7467-0318 dan berikan informasi nomor ordermu.