Seller Center

Pertanyaan yang sering ditanyakan

Seputar PaxelMarket

Bagaimana cara bergabung menjadi merchant PaxelMarket?

Akses paxelmarket.co, lakukan registrasi terlebih dahulu, masukkan email, password, klik pada bagian “Terms Conditions and Privacy Policy” untuk memahami syarat ketentuan dan kebijakan privasi.

Jika memang sudah memahami syarat ketentuan dan kebijakan privasi, centang pada kotak dengan tulisan “I am a vendor“.

Setelah itu verifikasi alamat dengan membuka email yang terdaftar. Selamat! Jika sudah mengisi verifikasi, maka tokomu sudah berhasil menjadi merchant PaxelMarket.

Berapa komisi yang ada diberlakukan di PaxelMarket?

Merchant dikenakan biaya sharing profit/komisi sebesar 15% dari harga jual yang ada tayang di web http://paxelmarket.co

Apakah komisi dapat turun?

Apabila dikemudian hari ada perubahan komisi, maka Merchant akan diberitahukan melalui email yang terdaftar atau melalui pengumuman di dashboard merchant.

Apakah merchant dapat melakukan penambahan kardus apabila mendapatkan order?

Tidak, diharapkan Merchant menyediakan kardus sendiri dan memastikan packaging aman saat pengiriman

Mengapa merchant tidak dapat menambahkan produk?

Merchant tidak dapat menambahkan produk dengan alasan sbb:

Belum verifikasi melalui email terdaftar
Alamat tidak terjangkau, sehingga otomatis sehingga otomatis tidak dapat/belum bisa bergabung dengan PaxelMarket
Tim merchant partnership menon-aktifkan toko merchant di PaxelMarket karena melanggar syarat ketentuan atau kebijakan selama menjadi merchant PaxelMarket.

Bagaimana jika alamat penjemputan saya ternyata tidak terjangkau area paxel?

Merchant diberi opsi sbb:
1. Drop di sales counter, paxelpoint, ataupun paxelhome terdekat dari alamat merchant.

2. Mengaktfkn toko apabila alamat penjemputan sudah tercover dengan info ke tim Paxelmarket melalui email : paxelmarket@paxel.co

Dimana saja area jangkauan PaxelMarket?

Bisa dikirim hampir ke seluruh kota di Indonesia dengan catatan yang terjangkau area Paxel yang dapat dicek di https://paxel.co/id/detail-layanan-dan-bantuan/area-jangkauan-paxelmarket

Apakah merchant bisa mengatur jam tutup/buka toko di paxelmarket?

Bisa, pastikan sudah regist di Paxel Market lalu log in

Bagaimana cara mengatur jam buka-tutup toko di PaxelMarket?

Setelah log in, silakan “go to vendor dashboard” -> Pengaturan -> Jam Buka dan silakan mengatur jam tutup/buka toko dengan menggeser di “alamat” menjadi tombol menyala, sehingga muncul kolom untuk mengatur jam buka dan jam tutup.

Flat ongkir 15ribu itu kiriman yang seperti apa?

Flat ongkir 15 ribu itu hanya berkalu untuk wilayah Jawa – Bali dengan dimensi packaging Medium (contoh: dus sepatu) dan maksimal berat 5kg per paket

Apakah komisi dapat turun?

Apabila dikemudian hari ada perubahan komisi, maka Penjual akan diberitahukan melalui situ PaxelMarket.

Size S-L apakah memengaruhi flat ongkir?

Untuk size Small (contoh: dus handphone) maka akan masuk ke harga flat ongkir. Namun jika lebih dari 5kg, dimensi packaging Large (Contoh: dus mie instan) maka akan menjadi 2 resi yang berbeda

Apa saja benefit bergabung sebagai merchant paxelmarket?

Bennefit yang di dapat jika bergabung di Paxel Market adalah:
1. Potensi makanan terjual hampir ke seluruh kota di Indonesia
2. Merchant bisa join promo dengan Paxel Market
3. Placement di Top banner aplikasi Paxel
4. Eksposure di sosial media Paxel dan Paxel Market
5. Placement di Top banner Paxel Market
6. Awareness iklan FB, Instagram, Tiktok dan Google
7. Gratis pembuatan konten video dan foto
8. Digital Audit (SEO web Paxel Market dan IG)

Apakah metode pembayaran menggunakan kartu kredit saja?

Pembayaran bisa melakukan Bank Transfer (Virtual Account BCA, BNI, BRI, Mandiri, Permata Bank),Kartu Kredit serta E-wallet (Ovo, ShopeePay dan Dana)

Kapan saya akan menerima pembayaran apabila produk saya sudah terjual?

Proses penerimaan pembayaran dilakukan jika makanan sudah sampai di customer maka status orderan sudah complete. Dan akan kami kirimkan melalui Bank Transfer dan prosesnya 1-3 hari jam kerja

Seputar Produk

Bagaimana mengisi data diri di vendor dashboard?

Setelah log in, silahkan “go to vendor dashboard” dan mulai melengkapi data diri

Bagaimana melengkapi add payment method di vendor dashboard?

Bagaimana produk saya bisa tayang di paxelmarket.co?

Buka website paxelmarket.co – klik ‘go to vendor dashboard’ – klik products – klik add new product

Bagaimana cara membuat produk saya menjadi variabel?

Silahkan klik ‘edit’ pada product yang akan dijadikan variable – Ganti Product Type menjadi ‘Variable’ – silahkan mengisi variable pada kolom Attribute and Variation.

Apa yang bisa saya lakukan jika produk saya PO?

Merchant bisa menuliskan keterangan bahwa produk yang dijual PO pada kolom deskripsi atau pada Judul Produk makanan, seperti contoh ‘H+2 Cireng Isi’

Produk yang seperti apakah bisa masuk dan tayang di paxelmarket?

Produk-produk Makanan Frozen, Snacks, dan Persihable

Packing yang seperti apa yang cocok dengan produk saya?

Merchant diharapkan memiliki packing yang aman seperti menggunakan buble wrap dan kardus.

Mengapa produk saya pending statusnya?

Silahkan Merchant melengkapi weight, dimention, dan description dari Product tersebut. Apabila sudah diupdate, bisa langsung menghubungi Merchant Onboarding kami agar Product bisa dipublish di dashboard.

Apa yang seharusnya merchant lakukan jika mendapatkan order?

Pihak Merchant diharapkan melakukan Confirmation Order, disamping order status ada processing
di samping processing ada kata edit. Lalu klik edit – confirmation order – update

Apakah merchant bisa menambahkan kardus?

Merchant akan menyiapkan kardus secara mandiri. Apabila Merchant ingin menggunakan kardus Paxel, bisa membeli kardus Alvaboard melalui Paxel Market.

Apa yang harus dilakukan merchant jika status order telah completed dan pesanan sudah diterima customer?

Merchant akan direminder oleh Admin Paxel Market melalui Whatsapp, untuk mengumpulkan seluruh nota orderan. Mohon dikirimkan dengan gambar yang jelas ya.

Detailnya sbb: Ada nama toko, nomor order, tanggal order, dan harga tertera adalah harga nett (harga tayang di web dikurangi 15%)

Bagaimana saya dapat menemukan toko saya di web paxelmarket.co?

Klik Toko – Filter – di kolom Search ketik nama toko merchant – Apply

Seputar Promo

Siapa saja yang mendapatkan promo?

Merchant terdaftar dan aktif di PaxelMarket berhak mendapatkan promo

Bagaimana cara mendapatkan promo dari PaxelMarket?

Merchant bisa mendapatkan promo dari PaxelMarket jika memang masuk dalam kategori tiering Merchant yang dibuat oleh tim PaxelMarket. Merchant terpilih akan dihubungi melalui WhatsApp atau email.

Bagaimana cara membuat voucher di PaxelMarket?

Jika Merchant ingin membuat voucher secara mandiri, dapat menghubungi tim kami di email paxelmarket@paxel.co dengan merincikan info sbb:

Bentuk promo 2.
Skema promo
Nama voucher (jika ada request)
Melampirkan foto produk
Mencantumkan keterangan jika ada permintaan pembuatan kode voucher dengan pilihan sbb: – biaya voucher ditanggung merchant atau pihak yang memang ditunjuk untuk menanggung biiaya atas penggunaan voucher.

Apakah ada klaim voucher otomatis di PaxelMarket?

Saat ini belum ada klaim voucher otomatis di dashboard Merchant

Dimana saya bisa mengetahui di PaxelMarket ada promo?

Promo PaxelMarket dapat dicek secara berkala melalui sosial media PaxelMarket maupun Paxel, homepage (halaman depan) web paxelmarket.co, maupun broadcast melalui WA tim merchant partnership.

Bagaimana cara agar produk saya bisa direview?

Produk dapat direview oleh Customer terdaftar di paxelmarket.co dan telah membeli produk yang akan direview

Bagaimana cara agar produk saya tampil di halaman depan web paxelmarket.co?

Produk Merchant dapat tampil di halaman depan web apabila sesuai dan memenuhi kategori tema yang diangkat oleh tim Paxelmarket

Bagaimana cara agar produk saya tampil di kategori kota yang ada di paxelmarket.co?

Produk Merchant dapat tampil di kategori Jajanan Kota sesuai daerah asal merchant apabila saat upload di kategori produk memilih Jajanan+Nama Kota

Apa saja sosial media paxelmarket?

Merchant dapat mengunjungi IG: paxelmarket , facebook: PaxelMarket , Tiktok: Paxel dan Youtube: Paxel

Bagaimana cara agar produk saya dapat dibuatkan konten di sosial media paxelmarket.co?

Merchant dapat menghubungi tim paxelmarket melalui email : paxelmarket@paxel.co
Merchant yang bisa mendapatkan benefit konten sosial media adalah merchant yang memiliki promo menarik dan sesuai pada periode atau tema yang sedang dijalankan oleh paxelmarket.
Merchant yang bisa mendapatkan benefit konten sosial media adalah merchant terpilih (eksklusif, member paxelinclub gold, dan top tiering merchant paxelmarket)